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就像中消协在确定2023年消费维权年主题提振消费信心时提到的要充分发挥消费维权社会平台作用,联合立法 、司法、行政 、行业、媒体 、专家等各方力量,从政策  、理论 、法律、标准 、社会舆论等多维度 、全方位加强消费者权益保护,实现消费维权协同共治,打造更加安全放心消费环境 ,扫除扩大消费道路上各种障碍 。黑猫大数据中心依托消费投诉数据 ,从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理 、盘点消费者投诉情况及关注热点,全面客观地反映消费行业发展动态、热点舆情事件 、企业服务质量 。配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示 ,春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效,相关投诉占比达到62.94%。春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示 ,2023年春节期间共收到有效投诉48678单 ,从行业投诉量占比情况来看 ,娱乐生活行业占比最高为22.00% 。卖餐饮投诉量同比增长四成旅游及本地线下消费也引发餐饮行业春节期间投诉增长明显 ,同比去年上涨41.93%配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示,春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效,相关投诉占比达到62.94%。春节期间各行业投诉占比变化情况与2022年全年数据对比发现 ,黑猫平台2023年春节期间娱乐、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升,这与今年春节整体消费市场 ,尤其是线下消费复苏呈现高度相关。

黑猫大数据中心联合黑猫投诉【投诉入口】平台发布春节消费数据说,根据黑猫投诉平台数据显示,2023年春节期间共收到有效投诉48678单。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉 ,也请大家理解和支持。旅游消费全面复苏旅游人次收入双增长随着疫情放开 ,今年春节旅游需求大增,根据文化和旅游部数据中心测算,今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,实现国内旅游收入3758.43亿元 ,同比增长30% 。广东省用户投诉集中男性投诉用户超六成春节期间来自广东省的投诉占比最高达到11.32% ,其次为江苏省、浙江省、山东省 ,占比均超7%。直播平台节日营销投诉减少与线下票务相比,2023年春节影音直播领域投诉下降明显,去年企业红包营销中出现的问题今年没有再次集中出现 ,也反映出企业在进行节日营销时会更加注重保障消费者权益 。党的二十大和中央经济工作会议精神都强调,要全面促进消费,着力扩大内需,推动高质量发展。菜品价格高 ,实物与宣传不符,上菜慢  ,服务人员态度差等都是消费者主要的吐槽点。